„Gut, dass es Versicherungen gibt.“
Am 25. Dezember 2009 um 20.14 Uhr war es soweit: Der erste TV-Spot der Image
Dafür gibt es wichtige Gründe - gerade jetzt!
Umfragen zeigen, dass die weit überwiegende Mehrheit der Versicherungskunden (90 Prozent) mit ihrer Versicherung völlig oder im Großen und Ganzen zufrieden ist. Die guten persönlichen Erfahrungen mit dem eigenen Versicherer werden aber nicht im gleichen Umfang auf die Branche insgesamt übertragen. Das heißt, das generelle Branchenbild ist schlechter als die persönliche Erfahrung mit dem eigenen Versicherer. Das Branchenimage ist geprägt von Vorurteilen – nicht zuletzt auch deshalb, weil „Versicherungsschutz“ und „Sicherheit“ für viele Menschen oftmals nur schwer greifbar sind. Solange „nichts passiert“, bleibt die Versicherungsleistung quasi unsichtbar. Eine angemessene Wertschätzung für das Produkt ‚Versicherung’ fällt vielen deshalb schwer. Zumal sich der hohe Anteil zufriedener Versicherungskunden in der öffentlichen Wahrnehmung und Berichterstattung absolut nicht wiederfindet. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sind Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Sympathie jedoch von großer Bedeutung. Die deutsche Versicherungswirtschaft hat in der weltweiten Finanzkrise Stabilität und Sicherheit gezeigt. Die Kernbotschaft der Kampagne „Gut, dass es Versicherungen gibt.“ kommt deshalb jetzt genau richtig.
Was will die Image
Die Diskrepanz zwischen der persönlichen Wertschätzung der Kunden mit ihrem Versicherer und dem generellen Branchenimage soll verringert werden. Die große Mehrheit der zufriedenen Versicherungskunden soll „sichtbarer“ werden. Die für viele Menschen eher abstrakten Leistungen „Versicherungsschutz“ und „Sicherheit“ sollen greifbarer gemacht werden.
Wie funktioniert die Kampagne?
In den Spots erzählen Menschen aus allen Generationen, Schichten und Regionen - Kinder, Männer und Frauen, was ihnen „lieb und teuer“ ist, was ihre Träume und Wünsche sind, was ihnen das Wichtigste im Leben ist. Sie erzählen dies spontan, ungefiltert und authentisch in Straßen-Interviews, die in vier Städten – Berlin, Köln, Hamburg und München – im Oktober 2009 geführt worden sind. Die Filme zeigen: Das, was die Menschen in Deutschland bewegt, ist bunt und vielschichtig. Die Antworten zeigen auch, wie eng Versicherungen mit dem Leben der Menschen verzahnt sind: Versicherer schützen und sichern, was Menschen lieb, wichtig und teuer ist – von der finanzielle Existenz bei schweren Schicksalsschlägen, der Gesundheit, der Familie bis hin zum Haus, dem Auto oder dem Sprung in die Selbstständigkeit.
Das Konzept der Kampagne stellt nicht das für viele Menschen abstrakte Produkt Versicherungen, sondern die Menschen selbst mit ihren Bedürfnissen und Wünschen in den Mittelpunkt. Diese schaffen so eine glaubwürdige Verknüpfung zur Kernbotschaft der Kampagne „Gut, dass es Versicherungen gibt“. Denn Versicherungen helfen das zu schützen und zu sichern, was den Menschen in Deutschland wichtig und lieb ist und was sie sich – nicht zuletzt auch im Alter – für ihre Zukunft wünschen.
Und wo ist die Kampagne zu sehen?
Die Spots laufen auf den privaten TV-Sendern sowie in ARD und ZDF. Ab Mitte Januar 2010 wird der Spot als Langversion in den großen deutschen Kinos eingesetzt. Anzeigenschaltungen in überregionalen Tageszeitungen, Nachrichten- und Wirtschaftsmagazinen, Publikumstiteln sowie zusätzlich eine Plakatierung in großen Städten und auf großen deutschen Flughäfen werden ab Februar 2010 folgen.
Es ist eine Kampagne zum Mitdenken und Mitmachen – und zum Mitteilen der persönlichen Antworten auf der Kampagnen-Homepage www.ihre-versicherer.de. Hier ist Interessantes, Wissenswertes und Kurioses zu Versicherungen kurz und verständlich erklärt und zusammengefasst.